Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026

30 dagen bedenktijd

Niet tevreden? Je hebt 30 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen. Binnen die termijn kun je je aankoop zonder opgave van reden herroepen.

Zo stuur je iets terug

1. Mail ons via diamonddetailofficial@gmail.com met je bestelnummer en welke producten je terugstuurt. Je kunt ook het modelformulier uit onze algemene voorwaarden gebruiken.
2. Stuur de producten binnen 14 dagen na je melding naar ons terug, goed verpakt. De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening.
3. Wij betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van je bestelling, binnen 14 dagen na je melding terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten tot we de producten hebben ontvangen.

Gebruikte producten

Onze verzorgingsproducten kunnen na gebruik niet opnieuw worden verkocht. Is een product gebruikt of aangebroken, dan is de waardevermindering gelijk aan de volledige aankoopprijs en volgt er voor dat product geen terugbetaling. Dit geldt ook voor gebruikte doeken, borstels en andere accessoires. Ongebruikte producten in de originele, onbeschadigde verpakking betalen we volledig terug.

Beschadigd of verkeerd ontvangen?

Is er iets beschadigd, defect of klopt je bestelling niet? Mail ons zo snel mogelijk met een foto en je bestelnummer. Dan lossen we het op en zijn de kosten voor ons.