Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026

Artikel 1 – Begrippen

• Wij / Diamond Detailing: Diamond Detailing, de verkoper via de webshop diamonddetailing.nl, bereikbaar via diamonddetailofficial@gmail.com.
• Klant: iedereen die via onze webshop een bestelling plaatst.
• Consument: een klant die handelt als particulier, niet voor zijn bedrijf of beroep.
• Overeenkomst: de koopovereenkomst die op afstand tot stand komt via onze webshop.
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen een consument de overeenkomst kan herroepen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod in onze webshop en op elke bestelling en overeenkomst tussen Diamond Detailing en de klant. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Afwijkingen gelden alleen als we die schriftelijk (ook per e-mail) met je hebben afgesproken.

Artikel 3 – Aanbod en prijzen

• Wij beschrijven onze producten zo nauwkeurig mogelijk. Afbeeldingen geven een getrouwe weergave, maar kleine afwijkingen in bijvoorbeeld kleur of verpakking zijn mogelijk.
• Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Eventuele verzendkosten zie je duidelijk voordat je de bestelling afrondt.
• Aanbiedingen en acties, zoals een gratis cadeau bij een bepaald bestelbedrag, gelden zolang de voorraad strekt en binnen de aangegeven periode.
• Bij een kennelijke vergissing of fout in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, zijn wij niet aan dat aanbod gebonden.

Artikel 4 – Bestelling en overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling afrondt en betaalt. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail. Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren als daar een gegronde reden voor is, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude of als een product onverwacht niet meer leverbaar is. In dat geval laten we je dat zo snel mogelijk weten en betalen we een eventueel betaald bedrag volledig terug.

Artikel 5 – Betaling

Je betaalt bij het afronden van je bestelling via een van de betaalmethoden die in de checkout worden aangeboden, zoals iDEAL, Bancontact, creditcard of achteraf betalen via Klarna. Betalingen worden veilig verwerkt door onze betaalprovider. Bij achteraf betalen gelden ook de voorwaarden van die aanbieder.

Artikel 6 – Levering

• Wij leveren in Nederland, België en een aantal andere landen; de actuele verzendkosten en landen vind je in ons verzendbeleid. Bestellingen die op een werkdag vóór 23:59 zijn geplaatst, worden in de regel de volgende werkdag verzonden.
• Genoemde levertijden zijn een indicatie. Uiterlijk leveren wij binnen 30 dagen na je bestelling, tenzij we samen iets anders afspreken. Lukt dat niet, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren en krijg je je geld binnen 14 dagen terug.
• Het risico van beschadiging of verlies van de producten gaat pas op jou over op het moment dat het pakket bij jou (of een door jou aangewezen persoon) is bezorgd.
• Controleer je pakket bij ontvangst. Is er iets beschadigd of ontbreekt er iets? Meld het ons zo snel mogelijk, bij voorkeur met een foto.

Artikel 7 – Bedenktijd en herroepingsrecht

• Als consument heb je 30 dagen bedenktijd. Dat is langer dan de wettelijke 14 dagen. De bedenktijd begint op de dag nadat je het product (of bij een bestelling in meerdere zendingen: de laatste zending) hebt ontvangen.
• Binnen de bedenktijd kun je de koop zonder opgave van reden herroepen. Laat ons dat weten per e-mail via diamonddetailofficial@gmail.com, of met het modelformulier onderaan deze voorwaarden.
• Stuur het product daarna binnen 14 dagen naar ons terug. De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening.
• Wij betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van je bestelling, binnen 14 dagen na je melding terug via dezelfde betaalmethode. Wij mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.

Artikel 8 – Gebruikte producten

• Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product alleen bekijken en controleren zoals je dat in een winkel zou doen.
• Is een product gebruikt, aangebroken of bijgevuld, dan kunnen wij het niet opnieuw verkopen. Je bent dan aansprakelijk voor de waardevermindering, en die is gelijk aan de volledige aankoopprijs van dat product. Bij gebruikte producten volgt dus geen terugbetaling.
• Dit geldt ook voor gebruikte doeken, borstels, washandschoenen en andere accessoires.
• Producten die je ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking terugstuurt, betalen we volledig terug volgens artikel 7.

Artikel 9 – Garantie en klachten

• Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst en aan wat je redelijkerwijs mag verwachten. Je wettelijke rechten blijven altijd van kracht.
• Is een product defect of klopt er iets niet? Meld het ons binnen 2 maanden nadat je het gebrek hebt ontdekt, bij voorkeur met een foto en je bestelnummer.
• Wij reageren binnen 14 dagen op je klacht en zoeken samen met jou naar een oplossing, zoals herstel, vervanging of terugbetaling.
• De garantie geldt niet als het gebrek is ontstaan door onjuist of onzorgvuldig gebruik, door het niet volgen van de gebruiksaanwijzing of door verkeerde opslag.

Artikel 10 – Gebruik en veiligheid

• Lees vóór gebruik altijd de gebruiksaanwijzing en de informatie op het etiket.
• Test een product bij twijfel eerst op een kleine, onopvallende plek. Ondergronden, lakken en materialen verschillen per voertuig.
• Bewaar onze producten buiten bereik van kinderen en huisdieren, goed gesloten, op een koele plek en uit direct zonlicht.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat een product niet volgens de gebruiksaanwijzing is gebruikt, of voor indirecte schade of gevolgschade, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van onze kant. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat je voor het betreffende product hebt betaald. Deze beperkingen gelden alleen voor zover de wet dat toestaat en doen niets af aan je wettelijke rechten als consument.

Artikel 12 – Cadeaubonnen

Een Diamond Detailing cadeaubon is te besteden aan producten in onze webshop. Een cadeaubon is niet inwisselbaar voor geld. Bewaar de code goed: wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of misbruik van een cadeaubon door anderen.

Artikel 13 – Overmacht

Bij overmacht, zoals storingen bij vervoerders, extreme weersomstandigheden of tekorten bij leveranciers, mogen wij de levering uitstellen. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen zowel jij als wij de overeenkomst kosteloos ontbinden. Wat je al hebt betaald, krijg je dan terug.

Artikel 14 – Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Hoe we dat doen, lees je in ons privacybeleid.

Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Ben je consument en woon je in België, dan behoud je de bescherming die het Belgische recht je biedt. Heb je een klacht? Neem eerst contact met ons op, dan zoeken we samen naar een oplossing. Komen we er niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Artikel 16 – Wijzigingen

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Op je bestelling zijn altijd de voorwaarden van toepassing die golden op het moment dat je bestelde.

Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen. Je mag ook gewoon een e-mail sturen.

Aan: Diamond Detailing, diamonddetailofficial@gmail.com

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
[product(en)]
Besteld op / ontvangen op: [datum]
Bestelnummer: [nummer]
Naam: [naam]
Adres: [adres]
IBAN (alleen als terugbetaling op een andere rekening moet): [IBAN]
Datum: [datum]
Handtekening (alleen bij een papieren formulier)